In questo articolo ci occuperemo della progettazione di un sito e-commerce e soprattutto di Analisi SWOT.
Nel precedente post abbiamo visto una panoramica degli aspetti più salienti di un sito di commercio elettronico: perché potrebbe risultare utile realizzarlo, come crearlo in modo economico ma professionale con WooCommerce e abbiamo analizzato la modalità di pagamento online più usata, PayPal.
Ora ci occuperemo della progettazione di un sito e-commerce.
L’euforia iniziale per l’attivazione di un sito di commercio elettronico potrebbe spingere l’azienda a realizzare in fretta un negozio online, senza un progetto iniziale e senza un’adeguata pianificazione. Così come la costruzione di una casa senza la progettazione delle necessarie fondamenta spesso è destinata ad un fallimento, così il progetto di un sito e-commerce senza un accurato lavoro iniziale di progettazione e pianificazione porterebbe a scarsi risultati e cocenti delusioni. Il desiderio di rapidi e facili guadagni potrebbe indurre l’azienda ad affrettare la creazione del sito con la possibilità, forse, di ottenere qualche risultato iniziale senza che questo possa poi protrarsi nel tempo.
Analisi SWOT
Nella fase iniziale è necessario concentrarsi sugli obiettivi che si hanno in mente. Una volta definiti, la via che porta allo sviluppo del progetto sarà tracciata. Non è opportuno concentrarsi sul guadagno, questo arriverà se si sarà progettato bene e dopo un lungo e costante lavoro. Si perché Il web è un giudice intransigente, infatti i concorrenti sono numerosissimi e agguerriti. Il vantaggio di avere un numero elevatissimo di potenziali clienti si scontra con un numero di competitori altrettanto alto. Solo se avete un progetto fattibile e se sarete pronti a un duro lavoro potrete avere successo.
In questa fase occorre porsi alcune semplici domande :
- Qual è lo scopo della vendita dei miei prodotti online?
- Qual è il prodotto o quali sono i prodotti che intendo vendere?
- I prodotti da proporre hanno un potenziale mercato?
- Chi saranno i miei competitori?
E’ importante che l’imprenditore si ponga queste domande. Dando ad esse delle risposte, conoscerà meglio la sua attività a prescindere dalla decisione o meno di intraprendere la strada del commercio elettronico.
Per esempio, la vendita online di un prodotto artigianale realizzato in un preciso territorio, che potrebbe, attraverso un sito e-commerce, essere conosciuto e apprezzato in tutto il mondo avrà una maggior possibilità di successo rispetto alla vendita di un prodotto industriale simile a quelli proposti da altre migliaia di aziende in Italia e nel mondo. Nel primo caso l’artigiano avrà pochi competitori che producono e vendono prodotti simili al suo, nel secondo caso i concorrenti saranno tantissimi.
Analizziamo ora in dettaglio come condurre un’analisi Swot
L’analisi SWOT è un procedimento che aiuta nella fase di progettazione di un sito e-commerce. E’ un’analisi della vostra azienda che aiuta a comprendere la fattibilità della vostra idea e se gli obiettivi che vi siete posti potranno essere raggiunti. Tale analisi individua i punti di forza e di debolezza interni alla vostra attività e anche le opportunità e i rischi esterni. I punti interni sono controllabili, quelli esterni no.
L’analisi aiuta a far comprendere meglio tutti gli aspetti della vostra azienda e ciò aiuta a prendere le decisioni giuste in questa fase di progettazione.
Alcune domande possono aiutare i progettisti nella definizione di punti di forza, punti di debolezza, opportunità e minacce. Quali figure professionali dovrebbero concorrere a questa analisi? Sicuramente tutte le persone che conoscono bene l’azienda e che possano concorrere con le loro conoscenze e con i loro suggerimenti a realizzare un’analisi ben fatta, per esempio i responsabili di ogni reparto, un contabile oltre che naturalmente la dirigenza. Ovviamente dovranno essere coinvolti i progettisti del sito e-commerce.
Ecco un esempio di alcune domande che potrebbero aiutare i progettisti/analisti e la dirigenza nell’individuazione dei Punti di forza (Strengths):
| Cosa sappiamo fare? |
| Cosa facciamo meglio di chiunque altro? |
| Qual è il nostro vantaggio competitivo? |
| Cosa facciamo di unico rispetto agli altri? |
| Quali risorse abbiamo a disposizione? |
| Quali sono i vantaggi della nostra azienda di e-commerce? |
| Che vantaggi hanno i nostri dipendenti? |
| L’azienda dispone delle necessarie competenze in house (personale che generi le pagine prodotto, un redattore di contenuti, che inserisca i nuovi contenuti, un gestore del magazzino, personale che analizzi i dati delle vendite…)? |
| Quali sono le maggiori risorse della nostra azienda? |
| Cosa amano i clienti della nostra attività? |
Dopo aver risposto a queste domande si stila un elenco dei punti di forza individuati, ovviamente attraverso discussione, confronto, revisione, etc..
Le seguenti domande, invece, potrebbero essere usate per individuare i punti di debolezza (Weaknesses)
| In cosa non siamo abili? |
| In cosa i nostri competitor sono più bravi? |
| Di cosa si lamentano i nostri clienti? |
| Quali svantaggi ha il nostro team? |
| Che ostacoli abbiamo? |
| Quali risorse ci mancano? |
| Esiste una stima attendibile dei costi? |
| In cosa potremmo migliorare? |
Anche dopo aver risposto a queste domande il team di progettazione stilerà un elenco preciso dei punti di debolezza
Passiamo ora all’individuazione dei fattori esterni: Opportunità e Minacce.
Le seguenti domande, invece, potrebbero essere usate per individuare le opportunità (Opportunities)
| Quali possibili cambiamenti normativi potrebbero aiutare il nostro business? |
| Il mercato sta cambiando in modo favorevole? |
| L’attuale situazione economica porterà effetti positivi sulla nostra azienda? |
| Quali opportunità non abbiamo ancora sperimentato? |
| Quali nuove opportunità sono emerse? |
| Il costo delle nostre merci è in diminuzione? |
| C’è un modo di acquisire risorse utili che ancora non abbiamo? |
| Esiste la possibilità per futuri sviluppi tecnologici? |
Seguirà la stesura di una lista delle Opportunità.
Per l’individuazione delle Minacce esterne possibili i quesiti da porsi e a cui dare una risposta potrebbero essere:
| Chi sono i nostri attuali competitor? |
| Quali concorrenti appena entrati sul mercato costituiscono una potenziale minaccia per la nostra attività di e-commerce? |
| Le dimensioni del nostro mercato sono in decrescita? |
| Il settore sta cambiando in modo tale da influire negativamente sulla nostra attività? |
| Il costo delle nostre merci è in aumento? |
| Le scorte su cui facciamo affidamento scarseggiano? |
| Le normative stanno cambiando a danno della nostra attività? |
| Un nostro produttore è inaffidabile? |
| I professionisti interessati per la realizzazione del progetto sono facilmente reperibili? |
Anche dopo queste domande e risposte deve seguire una lista dettagliata delle possibili minacce.
Dopo questa fase occorre rispondere alle seguenti domande:
- Come potrò fare ora per sfruttare al massimo ogni punto di forza elencato?
- Cosa potrò fare per migliorare ciascuna debolezza?
- Cosa potrò fare per sfruttare al massimo ogni opportunità elencata?
- Cosa potrò fare per aggirare o mitigare gli effetti dovuti a ciascuna minaccia?
Nel prossimo articolo ci occuperemo dei costi per la realizzazione di un sito di commercio elettronico.
Ti suggerisco alcuni libri molto economici e alcuni gratuiti per approfondire le tematiche dell’Analisi SWOT.