Il social media marketing è una forma di marketing che favorisce i contatti tra l’azienda e il singolo cliente. A differenza di quello tradizionale che spinge il consumatore ad essere uno spettatore passivo, il social media marketing ha come obiettivo l’instaurazione di un rapporto personale con il cliente, che si sentirà così un protagonista pienamente coinvolto nella relazione con l’azienda. In questo post vedremo come realizzare attività di social media marketing sul tuo sito WordPress o WooCommerce.
Indice dei contenuti
- Come usare i social network per attività di social media marketing
- Come condividere le pagine del sito sui social network dei visitatori
- Come rendere i visitatori del tuo sito interlocutori attivi
Come usare i social network per attività di social media marketing
La comunicazione con il cliente e il suo coinvolgimento potranno essere facilmente realizzati indirizzandolo sui siti social dell’azienda di e-commerce. Attraverso un semplice link il cliente potrà spostarsi sul canale social e inviare di lì messaggi, richieste, fare commenti su foto e post e in generale interagire con i responsabili aziendali secondo le modalità previste dal canale. Per fare ciò non vi è necessariamente l’esigenza di usare un plugin, nè sarà indispensabile inserire l’immagine che rappresenta il social network con un link, poichè la maggior parte dei temi WordPress, incluso quelli gratuiti, hanno già la predisposizione per indirizzare gli utenti ai canali social associati al sito. Con questi temi il costruttore del sito aziendale deve solo specificare i link dei social network aziendali e l’utente del sito vedrà i logo, generalmente in un menu presente nella parte superiore dello schermo, nella home page del sito e potra fare clic per accedere.
Come condividere le pagine del sito sui social network dei visitatori
Può essere molto utile che i visitatori del tuo sito condividano sui loro canali social il post o la pagina che stanno leggendo, se questa è interessante. Quando un visitatore legge un contenuto interessante potrebbe volerlo condividere sui suoi canali. Ciò non significa fare attività di social media marketing, tuttavia è un buon metodo per far conoscere il tuo sito, con la possibiltà che in seguito aumentino i visitatori. Per far facilmente condividere un tuo post o una pagina possiamo ricorrere ad un plugin molto utile e gratuito Simple Share Buttons Adder . L’utilizzo di questo plugin è molto semplice. Dopo averlo installato occorre accedere alla pagina di configurazione che si presenterà come la seguente immagine.
Di default il plugin propone la condivisione in 5 modalità: attraverso l’invio di email, su Facebook, attraverso Pinterest, con Twitter o con Linkedin. I logo per fare ciò sono presenti nella figura sopra dopo “Condividi su..” Facendo clic sul logo dell’email si aprirà il programma di posta elettronica dell’utente, predisposto per l’invio di una email contenente nel corpo il link dell’articolo. Il clic su gli altri logo dei social avrà come risultato l’apertura della pagina corrispondente del canale, dopodiché l’utente dovrà inserire le proprie credenziali e la pagina che sta visitando sarà condivisa sul social. Altri logo social potranno essere aggiunti, semplicemente trascinandoli con il mouse verso i cinque precedenti. Infine si può configurare in quali parti del sito compariranno i logo: se nella Home Page, se in ogni pagina o se in ogni post. Si potrà definire anche la posizione in cui essi compariranno: se alla fine della pagina o del post, se all’inizio o se sia all’inizio che alla fine. Nella figura sopra Il campo Placement è impostato a After, dunque le icone di condivisione compariranno alla fine di ogni post e di ogni pagina. Anch’io in questo sito uso questo utilissimo plugin.
Come rendere i visitatori del tuo sito interlocutori attivi
Vediamo ora un plugin molto interessante per abilitare una live chat sul tuo sito WordPress/WooCommerce. Una live-chat è un sistema di comunicazione molto efficace che consente di dialogare con un operatore presente sul sito o lasciare un messaggio se nessun operatore è online. In quest’ultimo caso chi opera come operatore live-chat del sito, riceverà una email con il testo scritto che l’utente avrà inserito in un apposito form. Per siti di e-commerce questo sistema è molto utile in quanto consente di rispondere rapidamente e efficacemente alle richieste dell’utente. Quest’ultimo si sentirà maggiormente coinvolto e spesso potrà risolvere i suoi dubbi e acquistare dal sito. In generale si ricorre ad un plugin per realizzare questa funzionalità. Esempi di plugin per WordPress che implementano una live chat sono: Live Chat e WP Live Chat Support. Altro plugin wordpress per live chat è Crisp che risulta molto utile e gratuito.
Ci siamo occupati in questo articolo di come realizzare attività di social media marketing sul tuo sito. A presto.