Da alcune settimane ci stiamo occupando della realizzazione di un vero negozio online, realizzato per la vendita di vinili usati. Nei post precedenti abbiamo visto come: 1) Definire il progetto e attivare WooCommerce all’interno del sito WordPress; 2) Come installare un tema e inserire i prodotti; 3) Come configurare i pagamenti attraverso PayPal; 4) Come predisporre il sito per l’invio di email ; 5) Come configurare le imposte in WooCommerce.
In questo post vedremo come configurare le spese di spedizione con WooCommerce.
Indice dei contenuti
- Vendi prodotti fisici o virtuali?
- Definire le zone di spedizione
- Aggiungi i metodi di spedizione per le zone
- Informazioni di tracciamento
Vendi Prodotti fisici o virtuali?
La prima domanda a cui bisogna rispondere è se il negozio online dovrà vendere prodotti fisici o virtuali. In caso di vendita di prodotti virtuali non saranno necessari né la configurazione dei metodi di spedizione, né quella del costo della spedizione, com’è facilmente intuibile. A meno che il prodotto virtuale non abbia anche una copia fisica, come nel caso dei libri digitali che hanno anche una versione cartacea. Procediamo con ordine e osserviamo cosa occorre definire nella creazione o modifica di un prodotto. Accediamo al menù a sinistra chiamato Prodotti per inserirne uno nuovo o modificare un prodotto già inserito. Nella figura seguente procedo alla modifica di vinile già inserito. Ricordo che il sito non è attivo e lo sto costruendo grazie a DevKinsta.
Dopo aver definito Prodotto semplice, possiamo notare due checkbox dal titolo Virtuale e Scaricabile. Potremo selezionare:
- Virtuale, intendiamo un prodotto immateriale, che non potrà essere spedito. In tal caso la voce Spedizione scompare. Esempi di prodotti virtuali sono le consulenze online, la partecipazione ad un corso o ad un webinar;
- Scaricabile è invece un prodotto che sarà spedito sotto forma di uno o più file. I prodotti scaricabili sono considerati come prodotti fisici e quindi compare la voce Spedizione;
- Virtuale + Scaricabile si intende un servizio online a cui possiamo associare uno o più documenti da scaricare, come per esempio il disbrigo di pratiche telematiche e il conseguente invio della documentazione relativa.
Nella figura seguente notiamo che se la checkbox Scaricabile è associata ad un prodotto ci sarà la possibilità di allegare uno o più file da scaricare, si potrà eventualmente specificare il numero massimo di download che il cliente potrà eseguire e una data di scadenza. Per esempio ad un LP da scaricare potremmo associare un file con la traduzione in italiano dei testi o le foto scattate durante un concerto dal vivo o anche il file MP3 di alcuni brani.
Dopo aver completato il pagamento del prodotto acquistato, il cliente riceve la conferma con incluso la possibilità di scaricare il file o i file associati al prodotto appena comprato. Una gradita sorpresa per il cliente! La figura seguente mostra una possibile ricevuta dell’ordine che il cliente vedrà dopo aver acquistato un LP classificato come Scaricabile. Nella figura il file d’esempio da scaricare si chiama Hoodie.with-logo-2.jpg. Si può notare che il download non ha una scadenza e si potrà scaricare tutte le volte che si vuole.
Definire le zone di spedizione
Una fase fondamentale del processo di configurazione delle spese di spedizione con WooCommerce è quella della definizione delle zone di spedizione, se vuoi che WooCommerce calcoli automaticamente le relative spese. Quando un cliente acquista un prodotto ed egli non ha mai acquistato dal sito, gli viene proposto un form per inserire il suo indirizzo per la spedizione. Se ha già acquistato in passato WooCommerce propone in automatico l’indirizzo da lui usato per l’ultimo acquisto. WooCommerce associerà al cliente una delle zone di spedizione definite e presenterà i metodi di spedizione all’interno di quella zona applicando le relative tariffe. Per definire le zone di spedizione accedere al menù di WooCommerce a sinistra selezionando il percorso WooCommerce -> Impostazioni -> Spedizione, quindi fare clic sul pulsante in alto denominato Aggiungi zona di spedizione. Si accederà ad una schermata simile alla seguente.
Occorrerà inserire:
- Un Nome zona a piacere che ricordi la zona, esempio “locale” oppure “Italia” oppure “Italia meridionale” , “Italia centrale” ecc.
- le Regioni della zona. Una regione potrà essere un’intera nazione o alcune specifiche regioni o province di una nazione o addirittura si potranno specificare i singoli C.A.P.
- i Metodi di spedizione. Quando un cliente ha un indirizzo nella zona definita precedentemente, potrà vedere i metodi di spedizione definiti per essa. I metodi potrebbero essere più di uno per zona di spedizione, ad esempio “tariffa forfettaria” o “esente per ritiro al pick and pay”
Aggiungi i metodi di spedizione per le zone
Definite le zone di spedizione occorre dunque definire i metodi di spedizione, ovvero quanto pagherà il cliente per la spedizione del prodotto nella zona. Ciò viene definito nello stesso momento in cui si definisce una nuova zona, come si può notare dalla finestra precedente. Le varie possibilità di definzione dei metodi di pagamento sono:
- Spedizione gratuita, se non prevedi di addebitare ai clienti la spedizione;
- Tariffa forfettaria per assegnare un costo fisso per la spedizione dei prodotti;
- Metodi specifici del corriere, nel caso in cui gli ordini siano gestiti da uno specifico corriere. Attraverso espensioni particolari è possibile ottenere tariffe in tempo reale direttamente dal corriere utilizzando. Alcune estensioni sono: Metodo di spedizione USPS e Metodo di spedizione FedEx;
- Tariffe e metodi di spedizione basati sulle condizioni: un’altra possibilità è quella di calcolare i costi di spedizione in base al peso, al numero di prodotti aggiunti al carrello, ecc. Tutto ciò è reso possibile da estensioni quali Table Rate Shipping , Conditional Shipping and Payments e Distance Rate Shipping.
Informazioni di tracciamento
Infine è importantissimo fornire al cliente che ha eseguito l’ordine le informazioni di tracciamento del proprio pacco. Per far ciò ricorriamo ad uno specifico plugin gratuito di cui ho parlato in un mio precedente post. Esso è Advanced Shipment Tracking (Monitoraggio avanzato delle spedizioni per WooCommerce)
Questo eccellente plugin consente di gestire e monitorare meglio le spedizioni. Consente di inserire informazioni di tracciamento ed evasione degli ordini, tiene informati i tuoi clienti, riduce il tempo dedicato alle richieste post-spedizione, aumentando la soddisfazione generale del cliente.
Inoltre invia ai clienti importanti informazioni di spedizione come il numero di tracciamento e il corriere. Le informazioni di tracciamento saranno visualizzate nelle e-mail di stato dell’ordine e nella pagina “Visualizza ordine” (il mio account). Il link di tracciamento consentirà ai tuoi clienti di tracciare la loro spedizione sul sito web del fornitore di spedizioni. Infine è da sottolineare che possono essere selezionati oltre 300 fornitori di spedizioni.
Ci siamo occupati di come configurare le spese di spedizione con WooCommerce. Spero che l’articolo sia stato utile. Lasciate un commento se avete gradito il post e iscrivetevi alla newsletter. Alla prossima.